روابط کلیدی بین بازاری

۵ تفاوت عمده و کلیدی بین تبلیغات و روابط عمومی

هر دو تبلیغات و روابط عمومی هم به ساخت برند کمک می‌کنند و هم با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند. اساسی‌ترین تفاوت تبلیغات و روابط عمومی این است که برای فضای تبلیغاتی بایستی هزینه‌ای پرداخت کنید در حالی که نتایج روابط عمومی از طریق ارائه اطلاعیه‌های مطبوعاتی و موضوعات به رسانه‌ها شکل می‌گیرد. در تفاوت تبلیغات و روابط عمومی به عنوان مثال، شما باید فضای تبلیغاتی بنر آنلاین را بخرید اما می‌توانید یک داستان را به یک پایگاه خبری اختصاص دهید. همچنین چیزی به نام رسانه‌های متعلق به آن وجود دارد که از همان محتوایی که برای وب سایت خود ایجاد کرده‌اید یا عکس‌ها و فیلم‌هایی که برای رسانه‌های اجتماعی خود تهیه کرده ‌اید، تشکیل شده است. حال بیایید برخی از عوامل دیگر تفاوت تبلیغات و روابط عمومی را بررسی کنیم:

ویدیو پیشنهادی : آموزش بازاریابی

اولین تفاوت تبلیغات و روابط عمومی: هدف گذاری:

در حالی که شرکت ها و سازمان های تبلیغاتی در درجه اول مشتریان بالقوه را هدف قرار می‌دهد، متخصصان روابط عمومی آرزو می‌کنند که شبکه گسترده‌تری را به خود اختصاص دهند. افراد هدفمند در حوزه روابط عمومی می‌توانند داخلی یا خارجی باشند. آن‌ها می‌توانند شامل کارمندان، سرمایه‌گذاران، مشتریان، رسانه‌ها، قانون‌گذاران و اشخاص دیگر باشند. همچنین دسته جدیدی به نام تأثیر گذاران وجود دارند که به افرادی که ارتباطات زیادی با اشخاصی مانند افراد مشهور یا سیاستمداران دارند یا اینکه دنبال کنندگان بالایی در رسانه‌های اجتماعی دارند، اشاره دارد و از عمده‌ترین موارد تفاوت تبلیغات و روابط عمومی محسوب می‌شوند.

ویدیو پیشنهادی : دیجیتال مارکتینگ

دومین تفاوت تبلیغات و روابط عمومی: اهداف و افعال:

تفاوت تبلیغات و روابط عمومی این است که روابط عمومی به ایجاد آگاهی و شهرت برند کمک می‌کند. اهداف و افعال پشت پرده موفقیت آمیز روابط عمومی به این واقعیت مربوط می‌شود که مصرف کنندگان اعتماد بیشتری به آن‌ها می‌کنند و به احتمال زیاد با شرکتی که می‌شناسند و آن را تحسین می‌کنند، تجارت کنند. به منظور ایجاد فروش، تبلیغات برای یک بازار هدف خاص تولید می‌شود. آن‌ها معمولاً بیشتر بر ایجاد یک محصول یا خدمات تمرکز دارند تا ایجاد شهرت.

سومین تفاوت تبلیغات و روابط عمومی: کنترل:

هنگام خرید یک تبلیغ، تصمیم می‌گیرید که چگونه تبلیغات به نظر برسد، چه بگوید، کجا قرار بگیرد و چه زمانی اجرا شود. میزان قرار گرفتن در معرض تبلیغات تا حد زیادی به میزان پول مورد نظر برای خرج در این زمینه بستگی دارد. وقتی صحبت از روابط عمومی می‌شود و به طور خاص با رسانه کار می‌کنید، کنترل کمتری دارید. تفاوت تبلیغات و روابط عمومی در این است که رسانه‌ها تصمیم می‌گیرند که چگونه اطلاعات شما در اخبار ارائه شود و حتی آن را نیز پوشش دهند.

ویدیو پیشنهادی : آموزش مدیریت برند

چهارمین تفاوت تبلیغات و روابط عمومی: استراتژی:

با تبلیغات، یک هدف کوتاه مدت در ذهن وجود دارد. تبلیغات به فصل‌های خرید خاص(خرید تعطیلات) فکر می‌کند، کالای جدید یا ترویج معاملات ویژه برای رونق فروش استراتژی آن است. متخصصان روابط عمومی همواره به دنبال تصویر بزرگی هستند و اطلاعات مهمی را در مورد نام تجاری خود تهیه می‌کنند تا بتوانند پایگاهی پایدار و اختصاصی از “طرفداران برند” ایجاد کنند که شامل مصرف کنندگان و سایر ذینفعان باشد. این تفاوت تبلیغات و روابط عمومی به حفظ برند کمک بسیاری می‌کند.

پنجمین تفاوت تبلیغات و روابط عمومی: اعتبار:

مصرف کنندگان به آنچه که تبلیغات به آن‌ها می‌گوید، اعتقادی ندارند. زیرا هرکسی که برای آنان آگهی تولید می‌کند، دقیقاً آنچه که تبلیغ می‌گوید را به آن‌ها دیکته می‌کند. از طریق روابط عمومی، پیام‌ها توسط شخص ثالث مورد اعتماد یعنی رسانه‌ها ابلاغ می شود و به مراتب اعتبار بیشتری دارند.

اهداف روابط عمومی:

برخی از اهداف اصلی روابط عمومی و تفاوت تبلیغات و روابط عمومی؛ ایجاد، حفظ و نگهداری شهرت سازمانی، تقویت حیثیت آن و ارائه تصویر مطلوب است.این مطالعات نشان داده است كه مصرف كنندگان معمولاً تصمیمات خرید خود را بر اساس اعتبار شركت بنا می‌كنند، بنابراین روابط عمومی می‌تواند تأثیر مشخصی در فروش و درآمد داشته باشد. روابط عمومی می‌تواند بخش مؤثری از استراتژی کلی بازاریابی یک شرکت باشد. در مورد یک شرکت انتفاعی، روابط عمومی و بازاریابی باید به طور هماهنگ انجام شود تا مطمئن شوند که برای دستیابی به اهداف مشابه تلاش می‌کنند.

ویدیو پیشنهادی : آموزش مدیریت فروش

یکی دیگر از اهداف اصلی روابط عمومی و تفاوت تبلیغات و روابط عمومی، ایجاد اراده خوب برای سازمان است. این امر شامل کارکردهایی مانند روابط کارمندان، روابط سهامدار و سرمایه گذار، روابط رسانه‌ای و روابط جامعه است. روابط عمومی ممکن است در مورد بسیاری از موارد مرتبط با سازمان از جمله تجارت کل، قوانین جدید و نحوه استفاده از یک محصول خاص و همچنین غلبه بر تصورات غلط و تعصبات عملکردی، به آموزش مخاطبان خاص خود بپردازد. به عنوان مثال، یک سازمان غیرانتفاعی ممکن است تلاش کند تا در مورد دیدگاه خاصی به مردم آموزش دهد در حالی که انجمن‌های صنفی ممکن است برنامه‌های آموزشی را در مورد صنایع خاص و محصولات و شیوه‌‌هایی استفاده آن‌ها انجام دهند.

مقاله پیشنهادی : رفتار مصرف کننده

وظایف روابط عمومی:

روابط عمومی مربوط به مدیریت شهرت است. حرفه روابط عمومی شامل به دست آوردن درک و پشتیبانی از مشتریان و همچنین تلاش برای تأثیرگذاری بر عقیده و رفتار است. برای ایجاد، حفظ و مدیریت اعتبار مشتریان بایستی از همه اشکال رسانه و ارتباطات استفاده کرد. حوزه‌های روابط عمومی از نهادهای عمومی و خدمات گرفته تا مشاغل و سازمان های داوطلبانه متغیر است.

مقاله پیشنهادی : استراتژی قیمت گذاری

وظایف روابط عمومی بسیار متنوع است و به سازمان و بخش آن بستگی دارد. این وظایف اغلب شامل موارد زیر است:

• برقراری ارتباط با همکاران و سخنگویان کلیدی
• تحقیق، نگارش و توزیع اطلاعیه های مطبوعاتی در رسانه‌های هدفمند
• جمع آوری و تجزیه و تحلیل پوشش رسانه‌ای
• نگارش و ویرایش مجلات داخلی، مطالعات موردی، گفتارها، مقاله‌ها و گزارش‌های سالانه
• تهیه و نظارت بر تولید بروشورهای تبلیغاتی، جزوات، فیلم های تبلیغاتی، عکس‌ها و برنامه‌های چند رسانه‌ای

نقش تبلیغات در روابط عمومی:

تبلیغات نقش عمده‌ای در تجارت و روابط عمومی دارد. دنیای تجارت رقابتی است و از تبلیغات برای معرفی یک تجارت، ایجاد یک برند و موقعیت یک شرکت، محصول یا خدمات در برابر روابط کلیدی بین بازاری رقابت استفاده می‌شود. تبلیغات پیام‌های استراتژیک ارائه می‌دهد و آگاهی را در بازار افزایش می‌دهد. تأثیر عمده تبلیغات بر روی تجارت، توانایی تأثیرگذاری بر تصمیمات خریدار است. تبلیغ کنندگان محصول یا خدمات خود را به روشی معتبر و تأثیرگذار برای آموزش مشتریان بالقوه خود معرفی می‌کنند.

مقاله پیشنهادی : نحوه صحیح قیمت‌گذاری

در برخی موارد، روابط عمومی پیشی گرفتن از تبلیغات را به عنوان روش برتر برای تبلیغ یک شرکت یا کالای خاص شروع کرده است. به عنوان مثال، صنعت دخانیات مطالعه خوبی را در مورد مهاجرت از تبلیغات به روابط عمومی ارائه می‌دهد. مقررات منع تبلیغات سیگار رادیو و تلویزیون تأثیر عظیمی بر فروش گذاشت. در واکنش به این قضیه، صنعت دخانیات با استفاده از تکنیک‌های روابط عمومی برای افزایش حضور برند دست به کار شد.

بازارهای الکترونیکی

بازارها نقشی کلیدی در اقتصاد بازی کرده، تبادل اطلاعات، کالا، خدمات و پرداخت ها را ساده تر می کنند.

بازارها نقشی کلیدی در اقتصاد بازی کرده، تبادل اطلاعات، کالا، خدمات و پرداخت ها را ساده تر می کنند. آنها عملاً ارزش اقتصادی برای خریداران، فروشندگان، واسطه های بازار و به طور کلی برای جامعه در پی دارند.
بازارها (چه الکترونیکی و چه غیر الکترونیکی) دارای سه عملکرد اصلی هستند: (1) تطبیق خریداران و فروشندگان؛ (۲) تسهیل تبادل اطلاعات، کالا، خدمات و پرداخت های همراه با معاملات صورت گرفته در بازار و (۳) تدارک زیرساخت ها مانند چارچوبی حقوقی و قانونی که به بازار امکان می دهند به صورت کار آمدتری عمل کند.
در سالیان اخیر، استفاده از فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی در بازارها افزایش چشمگیری داشته است. تجارت الکترونیکی با تسریع یا بهبود عملکردهای ارائه شده در باعث افزایش کارآیی بازارها شده است. علاوه بر این ، تجارت الکترونیکی قادر است هزینه های اجرای این عملکرد را به طریق فوق العاده ای کاهش دهد.
پیدایش بازارهای الکترونیکی (که با نام بازارهای مجازی نیز شناخته می شوند) به خصوص آنهایی که مبتنی بر اینترنت هستند، برخی فرایندهای مورد استفاده در تجارت و زنجیره تولید را تغییر داده است. این تغییرات که توسط فناوری اطلاعات ایجاد می روابط کلیدی بین بازاری شوند باعث این نتایج خواهد شد:

- غنای بیشتر اطلاعات در محیطهای بازاری
- هزینه های پایین تر جستجوی اطلاعات برای خریداران
- تقلیل عدم توازان اطلاعات بین فروشندگان و خریداران
- کاهش فاصله زمانی بین خرید کالا و تصاحب فیزیکی محصولات خریداری شده در بازارهای الکترونیکی
- تقلیل زمان خرید محصولات دیجیتال و تصاحب آنها در بازارهای الکترونیکی
- از بین رفتن محدودیت های جغرافیایی
تجارت الکترونیکی از فناوری اطلاعات به عنوان اهرمی برای افزایش کارآیی و کاهش هزینه های تراکنش استفاده می کند که منجر به بازارهایی کارآمدتر می شود.

مولفه های بازار مجازی
در بازار مجازی درست مانند بازار فیزیکی فروشندگان و خریداران کالا و خدمات را با پول (یا کالا وخدمات دیگری) معاوضه می کنند، اما در این جا این کار به صورت الکترونیکی صورت می گیرد. در بازار مجازی معاملات به صورت الکترونیکی صورت گرفته و ارسالی کالا و خدمات به شکلی جدید انجام می شود. مؤلفه های اصلی بازار مجازی عبارتند از: مشتریان الکترونیکی، فروشندگان الکترونیکی، کالا و خدمات (فیزیکی یا دیجیتالی)،زیر ساخت، Back end ،Front end، واسطه ها و سایر شرکای تجاری و خدمات پشتیبانی. در ادامه جزئیاتبیشتری را در مورد هر یک از این مؤلفه ها ارائه خواهیم کرد.
ü مشتریان الکترونیکی: ده ها میلیون نفر در سراسر دنیا هستند که وب را جستجو کرده و می توانند خریدار کالا و خدمات ارائه شده یا تبلیغ شده در اینترنت باشند. این مشتریان به دنبال چانه زنی برای قیمت پایین تر ،محصولات سفارشی ، اقلام کلکسیونی ، سرگرمی و غیره هستند.مشتریان می توانند اطلاعات مفصلی تری را جستجو کرده، اقلام مختلف را مقایسه کرده و حتی گاهی اوقات با فروشندگان اکره کنند. سازمان ها نیز می توانند مشتریان الکترونیکی بزرگ تری باشند که بیش از هشتاد و پنج صد فعالیت های تجارت الکترونیکی را انجام می دهند.

- فروشندگان الکترونیکی: میلیون ها فروشگاه در وب وجود دارند که تبلیغات کرده و انواع مختلفی اقلام را عرضه می کنند. همه روزه اقلام جدیدی از محصولات و خدمات ارائه می شوند. فروشندگان توانند مستقیماً از طریق وب سایت ها یا بازارهای الکترونیکی روابط کلیدی بین بازاری اقلام خود را به فروش برسانند.

- محصولات و خدمات: یکی از تفاوت های اصلی بین بازارهای معمولی و بازارهای مجازی امکان ارائه نصولات و خدمات به صورت دیجیتالی در بازارهای مجازی است. با وجود این که در هر دو نوع بازار ، توان محصولات فیزیکی را عرضه کرد، اما در بازارهای مجازی می توان محصولات دیجیتال را نیز به فروش رساند که کالاهایی هستند که می توان آنها را به صورت دیجیتال و از طریق اینترنت ارسال کرد. علاوه بر دیجیتالی کردن نرم افزار و موسیقی، می توان ده ها محصولی و خدمت دیگر را نیز به ارت دیجیتالی ارائه کرد. منحنی هزینه محصولات دیجیتالی متفاوت از منحنی هزینه محصولات معمولی است. در روند دیجیتالی شدن، بیشتر هزینه ها ثابت بوده و هزینه های متغیر بسیار اندک هستند. بنابراین چون هزینه ها ثابت هستند، هر چه تعداد بیشتر باشد، سود با سرعت بیشتری افزایش می یابد.

- زیرساخت: زیرساخت بازار شامل شبکه های الکترونیکی، سخت افزار، نرم افزار و محیط حقوقی و سایر ملزومات اساسی بازار می باشد.

- Front end: مشتریان از طریق Front end با بازار ارتباط متقابلی برقرار می کنند. مؤلفه های Front end عبارتند از: پورتال فروشنده، کاتالوگ های الکترونیکی، سبد خرید، موتور جستجو، موتور حراجی و نحوه پرداخت ها.

- Back end: تمام فعالیت هایی که مربوط به سفارش گیری، مدیریت موجودی، خرید از تولید کنندگان، محاسبات و امور مالی، پردازش پرداخت ها، بسته بندی و ارسال است در Backend تجارت انجام می گیرد.

- واسطه های تجاری : در بازاریابی منظور از واسطه عامل ثالثی است که بین فروشنده و خریدار قرار می گیرد. واسطه های مختلفی در وب وجود دارند که خدمات متفاوتی ارائه می دهند. نقش این واسطه های الکترونیکی معمولاً با واسطه های معمولی (مانند کلی فروش ها) فرق دارد. واسطه های Online بازارهای Online را ایجاد و مدیریت می کنند. آنها به تطبیق فروشنده و خریدار کمک کرده، خدمات زیرساختی ارائه کرده و به مشتریان و یا خریداران کمک می کنند تا معاملات خود را انجام دهند. ضمناً آنها از معاملات گستردهای پشتیبانی می کنند. بیشتر این واسطه های Online به صورت سیستم های کامپیوتری فعالیت می کنند.

- سایر شرکای تجاری: علاوه بر واسطه ها، انواع مختلف شرکا مانند شرکت های حمل و نقل از اینترنت برای همکاری با سایرین استفاده می کنند. این نوع شرکا معمولا در زنجیره تامین بیشتر دیده می شوند.

- خدمات پشتیبانی: خدمات پشتیبانی متفاوتی عرضه میشوند که از خدمات تعیین مجوز (برای تضمین امنیت) تا تأمین کننده محتوا را دربرمیگیرند. مؤلفه های اصلی و ارتباط متقابل آنها را خواهید دید.

انواع بازارهای الکترونیکی: از طراحی فروشگاه اینترنتی تا پورتال ها
بازار الکترونیکی بازاری Online است که در آن خریداران و فروشندگان الکترونیکی کالا و خدمات را مبادله می کنند.
چندین نوع بازار الکترونیکی وجود دارد. بازارهای الکترونیکی از نوع B2C عمدتا به صورت فروشگاه ومراکز خرید اینترنتی هستند. بازارهای الکترونیکی از نوع B2B عبارتند از: محل فروش، محل خرید یا محل معاوضه کالا و خدمات.

فروشگاه های الکترونیکی
منظور از فروشگاه الکترونیکی، وب سایت یک شرکت است که در آن محصولات و خدمات فروخته می شود. فروشگاه می تواند متعلق به کارخانه سازنده باشد (مانند geappliances.com و dell.com) یا مربوط به خرده فروشی باشد (مانند Walmart.com) یا مربوط به فردی باشد که می خواهد لوازم خانگی خود را به فروش برساند.
هر فروشگاه دارای چندین مکانیزم است که برای به فروش رساندن اقلام مختلف ضروری می باشند. رایجترین مکانیزم ها عبارتند از: کاتالوگ الکترونیکی، موتور جستجویی که به مشتریان کمک می کند محصولات را در کاتالوگ بیابند، سبد خرید الکترونیکی برای نگهداری اقلام تا تصمیم گیری نهایی، قابلیت های حراجی الکترونیکی، سیستم پرداخت که اقدامات مربوط به پرداخت از طریق آن صورت می گیرد، بخش مربوط به حمل و نقل که ترتیب نقل و انتقال اقلام خریداری شده در آن مشخص می شود، خدمات مرتبط با مشتریان از جمله ارائه اطلاعات مربوط به محصولات و ضمانت نامه آن ها.

مراکز خرید الکترونیکی
مشتریان علاوه بر خرید از فروشگاه ها، می توانند از مراکز خرید الکترونیکی نیز خرید کنند. این مراکز خرید که شبیه به مراکز خرید دنیای واقعی هستند، محل خریدی Online هستند که فروشگاه های زیادی در آنها وجود دارد. برای مثال Hawaii.com یک مرکز خرید الکترونیکی است که محصولات و فروشگاه های مربوط به هاوایی در آن ارائه می شود. این مرکز خرید شامل یک دایرکتوری از گروه های مختلف محصولات و فروشگاه های مربوط به هر یک از این گروه ها است. زمانی که مشتری گروه کالای مورد علاقه خود را مشخصی می کند، به فروشگاه مربوطه انتقال می یابد. این نوع مراکز خرید دارای خدمات اشتراکی بوده و فقط یک فهرست راهنما را ارائه می کنند. سایر مراکز خرید خدمات اشتراکی را نیز ارائه می دهند (مانند choicemall.com). برخی از این مراکز خرید در حقیقت شبیه به خرده فروشی های بزرگ در دنیای واقعی هستند و برخی از این مراکز خرید در حقیقت شبیه به خرده فروشی های بزرگ دنیا واقعی هستند و برخی دیگر شبیه به خرده فروشی های مجازی هستند (مانند (buy.com

انواع فروشگاه ها و مراکز خرید
چندین نوع طراحی فروشگاه اینترنتی و مراکز خرید وجود دارند:
- فروشگاه ها / مراکز خرید عمومی: بازارهای بزرگی هستند که انواع محصولات را به فروش می رسانند. به عنوان مثال می توان به spree.com choicemall.com amazon.com پورتالی های عمومی بزرگ (مانند aol.com ،yahoo.com و lycos.com) اشاره کرد. تمام فروشگاه های بزرگ و فروشگاه هایی که تخفیف می دهند در این گروه قرار می گیرند.
- فروشگاه ها / مراکز خرید ویژه: اینها فقط یک یا چند نوع محصول، مثلاً کتاب، گل، نوشیدنی یا اسباب بازی را به فروش میرسانند. Amazon.com کار خود را به عنوان فروشنده تخصصی کتاب آغاز کرد اما امروزه فروشگاهی کاملا عام است. 1800flowers.com گل ها و هدایای مربوطه را به فروش می رساند. Fashionmall.com/beautyjungle متخصصی در فروشی محصولات آرایشی است. Cattoys.com اسباب بازی های به شکل گربه را به فروش می رساند.
- فروشگاه های منطقه ای در مقایسه با فروشگاه های جهانی: برخی فروشگاه ها مانند خواربار فروشی های الکترونیکی یا فروشندگان مبلمان سنگین فقط به مشتریانی خدمات ارائه میدهند که در نزدیکی آنها سکونت دارند. برای مثال parknshop.com فقط به مردم هنگ کنگ خدمات ارائه میدهد. این فروشگاه خواربار خود را به نیویورک ارسال نمی کند. البته برخی فروشگاه های محلی محصولات خود را به مشتریانی در کشورهای دیگر نیز میفروشند مشروط بر این که مشتری هزینه های حمل و نقل، بیمه و سایر هزینه ها را بپردازد (مانند hothothot.com )
- سازمان های کاملاً Online در مقابل فروشگاه های Click and mortar: فروشگاه ها می توانند سازمان های کاملا Online (یا مجازی یا Pure-play) باشند، مانند Blue Nile،Cattoys.com، Buy.comیا Amazon.com این وب سایت ها فروشگاهی فیزیکی در دنیا واقعی ندارند. دسته دوم فروشگاههای فیزیکی (Click and mortar) هستند که به صورت Online نیز فروش دارند (مانند فروشگاه Wal-Mart با وب سایت Walmart.com، فروشگاه -1800-Flowers با وب سایت 1800flowers.com و فروشگاه Woolworthsگروه از فروشگاه ها، فروشگاه های o' (woolworths.com.auمی شوند.

انواع بازار الکترونیکی
در گفتگوهای روزمره، تمایز بین مرکز خرید و بازار همیشه هم مقدور نیست. در دنیای فیزیکی، مراکز خرید معمولاً مجموعه ای چندین فروشگاه است که در آن هر فروشگاه از دیگری مجزا شده و قیمت ها معمولاثابت است. در عوض بازارها که برخی از آنها در محیط باز هستند معمولاً مکان هایی هستند که فروشندگان بسیاری در انها با هم رقابت می کنند و خریداران به دنبال چانه زنی و پایین اوردن قیمت ها هستند.
در وب، اصطلاح بازار معنایی متفاوت و مجزا دارد. اگر فرد فرد مشتریان بخواهند برای پایین آوردن قیمت مذاکره کنند، می توانند این کار را در برخی فروشگاه ها یا مراکز خرید انجام دهند. اما اصطلاح بازار الکترونیکی معمولا معنای B2B را دربردارد نه B2C. بازارهای الکترونیکی می تواند به دو صورت خصوصی و عمومی باشد.

بازار الکترونیکی خصوصی
بازارهای الکترونیکی خصوصی بازارهایی هستند که متعلق به یک شرکت می باشند، بازارهای خصوصی مرتبط با فروشنده یا مرتبط با خریدار هستند. منظور از بازار الکترونیکی فروشنده شرکتی مانند Cisco است که محصولات استاندارد یا سفارشی را به شرکت های واجد شرایط می فروشد. این نوع فروش با نام یک-به-چند نیز شناخته می شود. این وضعیت شبیه به فروشگاه B2C است. در بازار الکترونیکی مرتبط با خریدار، شرکت از تولید کنندگان خرید می کند. این نوع خرید با نام چند -به-یک نیز شناخته می شود. برای مثال هتل Rafiles اقلام مورد نیاز خود را از فروشندگان معتبری خریداری می کند که به بازار آن وارد میشوند. بازارهای خصوصی معمولاً فقط برای اعضای انتخاب شده باز هستند و عموم افراد نمی توانند وارد آن شوند.

بازارهای الکترونیکی عمومی
بازارهای الکترونیکی عمومی همان بازارهای B2B هستند. این بازارها معمولا متعلق به طرف ثالث (نه فروشنده و نه خریدار) یا گروهی از شرکت های خریدار و فروشنده (ائتلافی) هستند و معمولاً به تعداد زیادی از فروشندگان و خریداران کمک می کنند. ضمناً این بازارها با نام سهامی (مانند بازار سهام) نیز شناخته می شوند. این بازارها برای عموم افراد باز هستند و توسط دولت یا مالکین بازار اداره می شوند.
در قسمت بعد به معرفی انواع پورتال خواهیم پرداخت .

«Delek» سهامی از میدان گازی «تمار» را در بزرگترین قرارداد اسرائیل و امارات به ۱.۱ بیلیون دلار می فروشد

Delek Drillig، غول انرژی اسرائيل روز دوشنبه اعلام کرد تفاهم نامه ای برای فروش سهام سکوی گاز طبیعی دریایی تمار اسرائیل به کمپانی Mobadala Petroleum متعلق به دولت ابوظبی، امضا کرده که طبق آن بخش بزرگی از یکی از دارایی های کلیدی استراتژیک و اقتصادی اسرائيل را، یکسال پس از ایجاد روابط دیپلماتیک میان دو کشور، به امارات متحده عربی منتقل می کند.

کمپانی انرژی اسرائیلی با کمپانی «Mobadala Petroleum»، متعلق به دولت ابوظبی، تفاهم نامه امضا کرد.

Delek Drillig، غول انرژی اسرائيل روز دوشنبه اعلام کرد تفاهم نامه ای برای فروش سهام سکوی گاز طبیعی دریایی تمار اسرائیل به کمپانی Mobadala Petroleum متعلق به دولت ابوظبی، امضا کرده که طبق آن بخش بزرگی از یکی از دارایی های کلیدی استراتژیک و اقتصادی اسرائيل را، یکسال پس از ایجاد روابط دیپلماتیک میان دو کشور، به امارات متحده عربی منتقل می کند.

طبق اطلاعیه Delek Drilling به بازار بورس تل آویو و سازمان اوراق بهادار اسرائيل در خصوص این توافق، ارزش فروش ۲۲ درصد سهام، ۱ بیلیون دلار است، به اضافهٔ ۱۰۰ میلیون دلار که در پی تأمین شروط و اهداف معین پرداخت می شود. دو کمپانی گفتند قرار است معامله را تا ۳۱ ماه مه نهایی کنند.

در صورت تکمیل، این قرارداد بزرگترین توافق بازرگانی خواهد بود که پس از قرارداد عادی سازی روابط در تاریخ اوت ۲۰۲۰، که با میانجیگری دونالد ترامپ، رئیس جمهوری پیشین ایالات متحده، میان اسرائيل و امارات متحد عربی منعقد می شود.

از «یوسی ابو»، مدیر عامل Delek Drilling، نقل شد که در بیانیه ای گفته است «چنین تبادلی امکان این را دارد که تحول عظیم دیگری در دیدگاه موجود ما در راستای همترازی استراتژی بازرگانی «گاز طبیعی» در خاورمیانه باشد، جایی که «گاز طبیعی» تبدیل به منبع همکاریهای منطقه ای می شود،». «این تحول نه تنها به معنای تأیید ارزش «مخزن تمار» و «حوضچهٔ لوانت» است، بلکه حمایتی عظیم از بخش صنایع گاز طبیعی مدیترانه هم بشمار می آید.»

طبق شروط قرارداد معروف به چارچوب گاز، که دولت اسرائيل در ۲۰۱۵ برای تنظیم بازار گاز طبیعی داخلی و ایجاد امکان ساختار رقابتی و مرکززدایی شده طراحی کرد، Delek – متعلق به سرمایه دار بزرگ، ایتسخاک تشوآ – می بایست سهام غیرفعال خود در تمار را تا پایان ۲۰۲۱ به فروش برساند.

تصویر: یوسی ابو، مدیرعامل Delek Drilling (Delek Drilling)

دیگر شرکای تمار عبارتند از Noble Energy Mediterranean Ltd. [25%]،
Isramco Negev-2 Limited Partnership[28.75%]،
Tamar Petroleum Ltd. [16.75%]،
Dor Gas Exploration Limited Partnerships [4%]،
و Everest Infrastructures Limited Parnership [3.5%].

کمپانی «مبادله پترولیوم» یک کمپانی اکتشافی بین المللی نفت و گاز با تمرکز عمده بر خاورمیانه، آفریقای شمالی، روسیه، و آسیای جنوب شرقی روابط کلیدی بین بازاری است، اما در ده کشور دیگر جهان نیز دارایی دارد. این کمپانی زیرشاخهٔ «کمپانی سرمایه گذاری مبادله»، متعلق به دولت امارات است.

معرفی و دانلود PDF کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات

برای دانلود قانونی کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

برای دانلود قانونی کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابراه

معرفی کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات

ایرج زینال‌زاده در کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات، نکات مهم و اساسی را در حوزه‌ی بازرگانی بین‌المللی، بازاریابی، صادرات و واردات و توسعه و ترویج آن مطرح می‌کند.

درباره‌ی کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات:

اهم مطالب این کتاب، در مورد رفع نیاز اطلاعاتی و برنامه‌ریزی عملیاتی بنگاه‌ها مؤثر بوده که در این مجموعه به آن پرداخته شده است.

روش‌های ورود به بازارهای بین‌المللی و صادراتی، سرمایه‌گذاری، حق لیسانس، فرانشیزو صادرات بوده که با مطالعه اطلاعات محیط‌های این بازارها و تجزیه و تحلیل آن‌ها و معیارهای تقسیم بازار و استراتژی بازاریابی و ریسک‌های تجاری، پرداخت، حمل‌ونقل، امور گمرکی، نرخ ارز و بهره و تأمین سرمایه و راه‌های کاهش ریسک، ضمانت‌نامه‌ها، معاملات SWAP و راه‌های مقابله با نیروهای بازار (پورتر) عاملین می‌توانند به انتخاب بازارهای موردنظر اقدام نمایند.

در این کتاب به توضیح عملیات اجرایی و روش‌های حل اختلاف در قراردادها نیز پرداخته شده است.

کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب برای پژوهش‌گران، فعالان و علاقه‌مندان در عرصه‌ی بازرگانی بین‌المللی و صادرات و واردات نکات بسیار مفیدی دارد.

با ایرج زینال‌زاده بیشتر آشنا شویم:

ایرج زینال‌زاده سال‌هاست در حوزه‌ی بازرگانی خارجی به تحقیق، تدریس و کار مشغول است که از آن جمله می‌توان به سابقه‌ی کار بیش از سی سال در بازرگانی خارجی در سازمان توسعه تجارت، کارشناس شورای عالی صادرات، سرپرست دفتر مقررات صادرات و واردات، عضو قبلی کمیسیون تجدیدنظر گمرک، مدرس سابق اتاق بازرگانی تهران و مشاور بازرگانی و صنعتی اشاره کرد.

او همچنین کتاب‌های بی‌شماری به نام‌های کارت بازرگانی، راهنمای مقررات و صادرات، راهنمای بازرگانان، مدیریت صادرات، مدیریت بازاریابی در صادرات، مدیریت واردات نقدی، آمون حق‌العمل کاری گمرک، طرز تکمیل فرم‌های بازرگانی و . نوشته است.

در بخشی از کتاب مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین الملل و صادرات می‌خوانیم:

دبیرخانه بین‌المللی اتاق در پاریس مستقر است و توسط دبیر کل اتاق اداره می‌شود. دبیرکل موظف است که با همکاری کمیته‌های ملی برنامه‌های فعالیت اتاق بازرگانی بین‌المللی را به مرحله اجرا درآورد. هیأت مدیره اتاق که مشتمل بر گروهی از مدیران اجرایی کارآزموده و مجرب است مسئولیت اجرای خط‌مشی‌های اتاق را بر عهده دارد.

هیأت مدیره اتاق بازرگانی بین‌المللی از 15 تا 30 عضو تشکیل می‌شود که برای مدت سه سال در این سمت انجام وظیفه می‌کنند و هر سال اعضاء آن تغییر می‌یابند.

کمیته‌های ملی، نمایندگان کشورهای متبوع خود در اتاق بازرگانی بین‌المللی محسوب می‌شوند. این کمیته‌ها رهنمودها، پیشنهادها و نظرات مشورتی بخش تجاری کشور خود را به اتاق بازرگانی بین‌المللی ارائه می‌دهند تا در تدوین خط‌مشی‌های اتاق مدنظر قرار گیرند.

فهرست مطالب کتاب

درباره مؤلف
مقدمه مؤلف
مطالب کلیدی و کاربردی در بازاریابی و تجارت بین‌الملل و صادرات
فصل اول: کلیات بازاریابی بین‌المللی
فصل دوم: استراتژی‌های ورود به بازارهای بین‌المللی
فصل سوم: ریسک‌های ورود به بازارهای بین‌المللی و صادراتی و راه‌های مقابله با آن
فصل چهارم: بازاریابی از طریق - نمایشگاه‌ای بین‌المللی و پیشبرد فروش
فصل پنجم: قیمت - روش‌های کاهش قیمت‌ها در بازارهای بین‌المللی
فصل ششم: تأمین مالی در تجارت بین‌الملل، صادرات - صندوق ضمانت صادرات
فصل هفتم: فرآیند و مدارک موردنیاز برای صادرات - تشریفات گمرکی - مراحل صادرات
فصل هشتم: حل اختلاف در قراردادهای بین‌المللی و صادرات
فصل نهم: سازمان‌های بین‌المللی در رابطه بازاریابی بین‌المللی و صادرات
منابع و مآخذ

نقش روابط عمومی ها در روابط کلیدی بین بازاری ارتقا و توسعه جایگاه برند و بازاریابی برای محصولات بنگاه های بزرگ اقتصادی

دنیای معدن -روابط عمومی با تکیه بر ارتباطات درون و برون سازمانی نقشی موثر در سازمان دهی افکار عمومی و تسخیر ذهنی رقبا و مشتریان دارد. این بازوی مدیران سازمان ها در صورت توجه ویژه و برنامه ریزی معطوف به هدف های روابط کلیدی بین بازاری میان و بلند مدت می تواند جایگاه سازمان ها را نیز افزون بر موقعیت برند، ارتقا دهد.

به گزارش دنیای معدن، در این یادداشت به ارزیابی نقش و کاکرد روابط عمومی ها در پیشبرد اهداف سازمان ها می پردازیم.

روابط عمومی یک عامل حیاتی در حمایت از قدرت و ارزش برند های یک سازمان در برابر تمامی ذی نفعان است پس می بایست به دنبال ایجاد روابطی موثر با مخاطبان کلیدی مانند مشتریان و سهامداران باشد زیرا آنان بر نتایج کسب و کار با خرید محصولات و سرمایه گذاری در پروژه های توسعه ای سازمان اثر گذارند.
نقش و قدرت روابط عمومی در پشتیبانی فعالیت‌های فروش و بازاریابی سازمان‌ها یا بنگاه‌های اقتصادی را نباید نادیده گرفت زیرا حضور پررنگ این بخش نه‌تنها بسیار مهم و حیاتی است بلکه باعث افزایش «سهم از اذهان» و به طبع آن « سهم از بازار» می‌شود بنابراین زندگی روزانه ما ارتباط تنگاتنگی با بازاریابی (Marketing)، تبلیغات (Advertising) و روابط عمومی (Public Relations )دارد و به همین ترتیب روابط عمومی باید در خدمت استراتژی بازاریابی سازمان خود باشد.

متخصصان و متصدیان روابط عمومی از ابزارهای گوناگونی برای بازاریابی استفاده می‌کنند و تولید اخباری از رویدادهای مهم سازمان، یکی از این ابزارهای اصلی است و هیچ‌یک از ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی، به‌اندازه روابط عمومی توانا نمی‌باشند و روابط عمومی سومین ابزار ارتباطات یکپارچه بازاریابی است و ابزاری است که توسط آن تصویر ذهنی بلندمدتی برای شرکت خلق می‌گردد.

در هر تجارتی، مشتریان حرف اول را می‌زنند و این مشتریان هستند که با تقاضاهای خود و تغییر سلیقه‌هایی که به دلایل مختلف با سرعت بالایی اتفاق می‌افتد رفتار تولیدکنندگان و صاحبان برندها را نسبت به تولید محصولات جدید هدایت می‌کنند.تجربیات نشان می‌دهد تفاوت‌های عمیقی بین روابط کلیدی بین بازاری دو گونه بازاریابی فروش یک سازمان به سازمان دیگر (B2B) در مقابل فروش سازمان به مشتری (B2C) وجود دارد. بنابراین عملکرد روابط عمومی‌ها در حوزه شناسایی محصولات و بازاریابی متفاوت است و بازاریابی بنگاه به بنگاه به‌صورت شاهرگی است و بازاریابی سازمان به مشتری نیز اصطلاحاً مویرگی است.

نخستین کار عمده روابط عمومی این است که هدف‌های بلندمدت خود را با توجه به اهداف بازاریابی تعیین نماید و روابط عمومی ، دارای کارکردهای مختلفی است. یکی از این کارکردها، متقاعد ساختن مشتریان نسبت به خرید محصولاتی است که از طریق سایر ابزارها مانند تبلیغات، نمی‌توان آن‌ها را به فروش رساند اما روابط عمومی برای حفاظت و افزایش حسن شهرت کسب‌وکار و سازمان روابط کلیدی بین بازاری تلاش می‌کند و این کار را از طریق رسانه‌های گوناگون و شبکه‌های اجتماعی پیش می‌برد.

نوع دیگری از تبلیغات در روابط عمومی‌ها، »تبلیغات خدمات عمومی«(PSA ) public service advertising است که بر اساس منافع عموم مردم تدوین می‌شود و هدف‌های درازمدت در برنامه‌های PSA را معمولاً می‌توان در یک عبارت خلاصه کرد «ارتقای برند».

درواقع سازمان‌ها با حضور خود در رسانه‌ها، به‌تدریج نام و آرم خود را ارتقا می‌دهند تا در آینده هزینه تبلیغات،کمتر و کارآمدتر شود. بنابراین روابط عمومی به دنبال سود دوطرفه است و مثل تبلیغات تنها به سود سازمان خود فکر نمی‌کند به عقیده «هربرت مار کوزه» نقش تبلیغات، سازگار کردن فرد با جامعه است تا فرد را در مرز واقعیت‌های موجود، متوقف کند. در حالیکه روابط عمومی تلاش دارد تا با ارتباطی هدفمند و مؤثر، ضمن برآوردن نیازهای سازمان خود در جهت شکل‌دهی صحیح به ارتباط مشتریان و سازمانش اقدام کند و از این طریق ارتباط مخاطبان با سازمان را تسهیل کند.

همانطور که گفته شد نقش روابط عمومی در بازاریابی، ترمیم تصویر ذهنی شرکت است. چنانچه تصویر ذهنی شرکت که با فعالیت‌های تبلیغاتی و ترفیع فروش خلق شده است، به هر دلیلی خدشه‌دار شود، راه اصلی اصلاح آن به‌کارگیری روابط عمومی می‌باشد. وظیفه ی حساس دیگری که برای روابط عمومی ها مطرح است، ساختن چهره ای مناسب از سازمان در میان مردم و مخاطبان اصلی سازمان یا شرکت و نیز مطرح کردن نام (Brand) است که تنها یک روابط عمومی حرفه ای و آگاه از عهده آن بر می آید بنابراین روابط عمومی ها، باید برنامه‌ای جامع برای ارتباط با کلیه ذی‌نفعان (مشتریان، سهامداران ، تامین کنندگان، کارکنان، جامعه) تدوین کنند و دائما با ذی‌نفعان در ارتباط باشد تا علیه برند شایعه ایجاد نشود.

یک روابط عمومی موفق با تفاوت فعالیت های تبلیغاتی و اقدامات حوزه کاری خود آشناست چرا که کار در این حوزه بحث جیب و جَنَم است. تبلیغات از جیب شما می‌کاهد اما روابط عمومی به جنم سازمان شما می‌افزاید. هدف اصلی در روابط عمومی جلب اعتماد است و سعی آنها بر این است که وجهه عمومی یک نهاد را تقویت کنند و آن را به مردم بشناسانند و نظر آنها را جلب کنند. تبلیغات به شکل مستقیم و بی‌واسطه خود را معرفی می‌کند و از محصول، خدمت و سازمان حرف می‌زند. اما در روابط عمومی سعی می‌شود به شکل غیرمستقیم و ناخودآگاه بر مخاطب تأثیر گذاشته‌ شود. ایجاد حس خوب و ذهنیت مثبت، عصاره‌ی فعالیت‌های متنوع روابط عمومی است. کار تبلیغات کاشت است در حالی‌که کار روابط عمومی برداشت است. در تبلیغات خود را معرفی می‌کنید و در روابط عمومی کار شما اعتمادسازی است.

فعالیت‌های روابط عمومی بسیار گسترده هستند و طیف عظیمی از عناصر و ذی‌نفعان همچون بازار آزاد، مشتری و تجار، شرکت‌های کسب ‌و‌کار مختلف و… به آن وابسته‌اند. اما با وجود این گستردگی، نمود بیرونی جزئیات امور و فرایندهای کاری بسیار مبهم است. پس برنامه‌ها و حتی تبلیغات و ظاهر کردن این فعالیت‌های بعضاً نامرئی کمک شایانی به پیشرفت روابط عمومی و فعالیت‌های مرتبط با آن می‌کند. هر اقدامی در جهت شناسایی و شناساندن روابط عمومی و سایر فعالیت‌های حیطه‌ی کسب ‌وکار مفید و قابل توجه است. با روابط عمومی پلی ساخته می‌شود که تعامل و گفت‌وگو با مخاطب را میسر می‌کند و امکان ارتباطی بلندمدت و دوسویه با مخاطب را فراهم می‌سازد و برای سنجش میزان موفقیت در شناساندن برند نیز می توان از شاخص توسعه نام تجاری و میزان شدت ارتباط فروش بازار با اندازه جمعیت Brand Development Index ( BDI) نیز بهره برد.

تمام اجزای برند سازمان های بزرگ از قبیل لحن و شخصیت، مزایای عملکردی و عاطفی، پیام اصلی و هدف نهایی و به شهرت رسیدن، اگر به طور کامل به مخاطبان درون و برون سازمان متصل گردند، می توانند به افزایش عملکرد و اعتبار آن ها کمک نمایند. افزایش درک آگاهی مشتریان و تعهد به یک برند از طریق فعالیت های روابط عمومی، معمولا بخش مهمی از استراتژی کلی هر سازمان برای حفظ و ارتقای استانداردهای عملکرد و اعتباریش می باشد پس تبلیغات تجاری (Brand Advertising) نوع دیگر از آگاه سازی است و که دارای سلسه مراتب تاثیر در طرح ریزی رسانه ها است که مراحل آن عبارتند از توجه (Attention)، منافع (Interest)، اشتیاق (Desire) و عمل (Action)است، بنابراین تبلیغات هزینه محسوب نمی شود و هزینه های تبلیغاتی در سازمان ها نوعی سرمایه گذاری است.

درباره اهمیت ارتباطات »زیگموند باومن« معتقد است تکنولوژهای ارتباطی و صنعت ارتباطات همزمان، مرزهای مکان و زمان را شکسته و فضای مجازی ایجاد کردند که افراد در آن به تعامل با یکدیگر بپردازند، وی به تاثیر تکنولوژی های ارتباطی بر زندگی مدرنیته سیال اشاره دارد.

۲۷ اردیبهشت ماه به نام روز جهانی "ارتباطات و روابط عمومی" فرصت مغتنمی است تا اندیشمندان، مسئولان و دست‌اندرکاران به موضوع آسیب‌شناسی این عرصه نیز توجه کنند تا با توانمندسازی هر چه بیشتر روابط عمومی‌ها، کمک به نهادینه شدن جایگاه و ساختار آن‌ها در راستای حل مشکلات گامی مؤثر در راستای رشد و توسعه سازمانی و اجتماعی بردارند.

ضمن گرامیداشت این روز، رشد و توسعه این حرفه ی مهم و ارزشمند در کشور عزیزمان و نیز موفقیت روزافزون را برای همه دست اندرکاران روابط عمومی را آرزومندم.