دیجیتال بیزینس

دیجیتال بیزینس

خدمات راه اندازی فروشگاه اینترنتی با اصول فروش اینترنتی

بهینه سازی و سئو

خدمات بهینه سازی سایت برای جایگاه بالاتر در نتایج گوگل

تدوین استراتژی سئو

تحقیق بازار و تدوین برنامه بازاریابی دیجیتال راهبردی

مشاوره بیزینس اینترنتی

پاسخ به سوالات توسعه کسب و کار اینترنتی

آموزش ساخت وبسایت

آموزش طراحی و راه اندازی وب سایت 0 تا 100

مدیریت فروشگاه اینترنتی

پشتیبانی و مدیریت فروشگاه اینترنتی 0 تا 100

تولید محتوا

تولید محتوای متنی و ویدیویی برای سئو

خدمات دیجیتال مارکتینگ

مشتریان کسب و کارها بیشتر زمان را در فضای اینترنت زندگی می‌کنند و لازم است هر کسب و کار هوشمندی در اینترنت، حضور پررنگی داشته باشد تا بهتر و بیشتر دیده شود و از فرصتهای دیجیتال بیزینس بازاریابی درونگرای نوین بیشترین بهره را برای توسعه کسب و کار و برندسازی ببرد.

تیم اسفهلان با خدمات دیجیتال مارکتینگ با استراتژی متمرکز بر اساس مدل کسب و کار و پلن مارکتینگ بیزینس شما، کمک می‌کند تا بهتر و بیشتر در فضای اینترنت دیده شوید.

اسفهلان ، به معنی محل سپاه است. در آژانس رشد اسفهلان، تلاش میکنیم دیجیتال بیزینس با تحقیق، شاگردی مستمر و گردآوری و آزمودن روشهای توسعه کسب و کار به راهبری ثروتساز مدیران و کارآفرین‌ها کمک کنیم. ماموریت اصلی ما در اسفهلان؛ خلق رشد و آزادی بیشتر برای تک تک مخاطبین آن است. و اینجا محلی برای هم‌افزایی و وحدتی از آموزه‌ها و تجربیات اساتید و رهبران کسب و کار جهان را یکجا جمع دیجیتال بیزینس می‌کنیم تا با ارائه خدمات راهبردی دیجیتال مارکتینگ و آموزش‌های راهگشا، به عاشقان کارآفرینی نوآورانه در هک رشد کسب و کارهای اینترنتی کمک کنیم. اگر خلق رشد و آزادی بیشتر، هدف شماست با ما همراه باشید.

ضرورت وجود پرداخت با ارز دیجیتال در سایت فروشگاهی

این روزها هیاهوی ارز دیجیتال و بلاکچین به دورترین نقاط جهان نیز رسیده است. سرمایه گذاری سرمایه داران مطرح دنیا سبب افزایش قیمت و محبوبیت ارز دیجیتال در میان افراد در تمامی کشورها شده است. ظهور کیف پول های دیجیتالی راه را برای پرداخت های راحت تر و فوری باز کرده و بسیاری از بیزینس های بزرگ دنیا داد و ستد با ارز دیجیتال را پذیرفته اند و حالا زمان آن رسیده بیزینس‌های کوچک نیز با این تحول همگام شوند.

اگر شما یک بیزینس دارید و به صورت آنلاین به مشتریان خود خدمات ارائه می‌کنید باید بدانید که استفاده از ارز دیجیتال به عنوان یک روش پرداخت می تواند رضایت مشتریان شما را ارتقا بخشد و با ارائه گزینه های بیشتر در نحوه پرداخت، بازار هدف مشتریان شما را گسترش می‌دهد. برای شروع، در اینجا چند دلیل برای ضرورت پیاده سازی این سرویس در سایت های فروشگاهی آورده شده است.

ارز دیجیتال چیست؟

تکنولوژی ارز دیجیتال معروف ترین و محبوب ترین دستاورد بلاکچین است. ارز دیجیتال ارزی است که با پروتکل‌ های مشخص رمز نگاری می‌شوند و هدف از بنیان گذاری این سیستم کاهش تقلب و جعل ارز است. رمز ارزها یکی از زیر مجموعه های ارز دیجیتال هستند که توسط هیچ بانک یا دولتی کنترل نمی‌شود بلکه بیشتر از روش‌های رمزگذاری برای تنظیم، تولید و بهره بردن از آن، استفاده می‌شود.

هر معامله ای که اتفاق می افتد توسط کاربران در شبکه تأیید می‌شود و به طور کلی این تراکنش ها برای جلوگیری از صرف چندین بار ارز توسط یک کاربر، به ثبت عمومی تبدیل می‌شوند. نکته کلیدی در استفاده از ارز دیجیتال این است که بدانید هر ارز منحصر به فرد است و برخی از ارزها امنیت و حفظ حریم خصوصی بیشتری نسبت به بقیه دارند.

نحوه استفاده از ارزهای دیجیتال در سایت فروشگاهی

تجارت الکترونیکی و ارز دیجیتال کاملاً مکمل یکدیگر هستند و هر دو مورد علاقه کاربرانی هستند که به صورت آنلاین نیازهای خود را برطرف می‌کنند. شما به عنوان صاحب یک بیزینس آنلاین، بهتر است به پرداخت با ارز دیجیتال به عنوان یک ضرورت برای ارتقا کسب و کار خود نگاه کنید. چرا که این مورد یک پیشنهاد و گزینه مناسب برای کسانی است که به دنبال یک روش سریع و راحت برای پرداخت کالاها و خدمات هستند.

با ارز رمزنگاری شده نیازی به مراجعه به بانک، برداشت پول یا حتی وارد کردن شماره کارت اعتباری در هنگام پرداخت نیست. همان تقاضایی که دنیای بیزینس آنلاین را برانگیخته است، پرداخت دیجیتال است و اگر به روش صحیح انجام شود، می‌تواند یک مزیت رقابتی بزرگ برای سایت فروشگاهی شما باشد.

مزایای وجود پرداخت با ارز دیجیتال در سایت فروشگاهی

بازار گسترده تر

پذیرش ارز دیجیتال به عنوان روش پرداخت به شما امکان دسترسی به بازار کاملاً جدیدی از مصرف کنندگان را می‌دهد که از طرفداران ارز دیجیتال هستند. با توجه به گزینه پرداخت از طریق کیف پول دیجیتال این امکان را به شما می‌دهد که در بازارهای گسترده تری فرو رفته و نظر مصرف کنندگان در سراسر جهان را جلب کنید.

معاملات سریع

برخلاف سیستم‌های کارت اعتباری که پردازش آن‌ها و انتقال وجوه چند روز به طول می‌انجامد، ارز دیجیتال بلافاصله پردازش می‌شود و به کسب و کار شما دسترسی فوری به وجوه می‌دهد. سرعت انجام معاملات رضایت خریدار و فروشنده را به همراه دارد.

هزینه کم

یکی دیگر از مزایای ارائه ارز دیجیتال به عنوان روش پرداخت، کارمزد پایین مربوط به هر معامله است. این هزینه‌ها بسته به این که ارز رمزنگاری شده را با کیف پول شخصی خود یا از طریق ارائه دهنده شخص ثالثی مانند Coinbase بپردازید، متفاوت است. اما بازهم کارمزدی به مراتب کمتر از هزینه خدمات مانند ارائه دهندگان کارت PayPal یا کارت اعتباری خواهند داشت.

امنیت بیشتر

پس از انجام معامله با ارز دیجیتال، برگشت آن دشوار است، مگر اینکه رضایت فروشنده را داشته باشید. این امر به دارندگان سایت فروشگاهی در تجارت الکترونیکی امنیت بیشتری می‌بخشد، زیرا هیچ نیروی میانی مانند بانک وجود ندارد که بتواند بدون رضایت شما وجوه را از حساب شما برداشت کند.

دوره پرداخت‌های سنتی به پایان رسیده است

پرداخت های آنلاین سنتی مملو از واسطه ها، دوره های طولانی انتظار و هزینه های بالا است. حتی اگر این موارد را کنار بگذاریم، بزرگترین اشکال در پرداخت با کارت های اعتباری نحوه عملکرد آن‌ها است.

کارت اعتباری یک معامله pull است، بدین معنی که شما از داده های خاصی که دارنده کارت اعتباری ارائه کرده است برای برداشت از خط اعتباری خود استفاده می کنید ، به جای اینکه مستقیماً مبلغ را به شما پرداخت کنند. از آنجا که این یک معامله یک طرفه است، کاربر می‌تواند معامله را مورد اختلاف قرار دهد و منجر به هزینه برگشتی شود که می تواند سود شما را به ضرر تبدیل کند. بعضی اوقات حتی اگر کاربر ابتدا با خرید موافقت کرده باشد اما بعداً نظر خود را تغییر داده باشد ، این اتفاق می افتد.

در هنگام پرداخت با ارزهای دیجیتال، معامله به جای کشیده شدن تحت فشار قرار می گیرد. به این معنی که مشتری تصمیم می گیرد چه مقدار پول ارسال کند و کسب و کار اعلام می‌کند که چه مقدار برای معامله را قبول می کند. این توافق نامه متقابل مانع بازگشت هزینه می‌شود، زیرا هر دو طرف قبل از وقوع باید با این معامله برگشت ناپذیر موافقت کنند.

از دیگر مزایای حذف کارت اعتباری از معاملات این است که نیاز به داده‌های حساس کاربران از بین می‌رود.

در نهایت

پبش بینی این موضوع که حجم کل معاملات ارزهای دیجیتال به راحتی به 20 میلیارد دلار برسد ساده است و دور از ذهن نیست و جهان در تلاش است تا راه هایی را برای صرف این پول در خارج از مبادلات ایجاد کند. در حالی که روش‌های مصرف ارزهای دیجیتال مطمئناً با فروشگاه های فیزیکی، سایت ها و مواردی از این دست در حال رشد است.

اگر شما صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید، آینده نگرانه است که بیزینس خود را برای کاوش در این مسیر پردرآمد آماده کنید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

با نفوذی که اکنون اینترنت دارد، شاید باور کردن این که تعداد کاربران اینترنت هر روز بیشتر می‌شود، دشوار باشد. بررسی‌ها نشان می‌دهند که در سه سال گذشته استفاده مرتب از اینترنت در میان بزرگسالان پنج درصد رشد داشته است و این موضوع رفتار خرید مشتریان را نیز با خود تغییر داده است. این بدان معنی است که بازاریابی سنتی دیگر به اندازه‌ی گذشته کارآمد نخواهد بود و باید به دیجیتال مارکتینگ توجه نمود.

مارکتینگ همواره به این مسئله می‌پردازد که چگونه در زمان و مکان مناسب با مخاطبان خود ارتباط دیجیتال بیزینس برقرار کنیم. در دنیای امروز این موضوع به این معنی است که شما باید در جایی که مخاطبان زمان زیادی در آن صرف می‌کنند (یعنی اینترنت) به سراغ آن‌ها بروید.

به صورت کلی، بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی‌ای می‌شود که از دستگاه‌های الکترونیک و یا بستر اینترنت استفاده می‌کنند. در این سبک از بازاریابی، کسب‌وکارها از کانال‌های دیجیتال نظیر موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های دیگر برای برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و آتی خود استفاده می‌کنند.

نقش دیجیتال مارکتینگ در یک شرکت چیست؟

در حالی که بازاریابی سنتی ممکن است از طریق تبلیغات چاپی، ارتباطات تلفنی یا بازاریابی فیزیکی همچنان وجود داشته باشد، دیجیتال مارکتر می تواند به صورت الکترونیکی و آنلاین کار کند. بدین معنی که فرصت های بسیار بیشتری برای برندها جهت دسترسی به مشتریان وجود دارد که شامل ایمیل، ویدیو، شبکه های اجتماعی و موتورهای جستجو می شود.

در این مرحله، دیجیتال مارکتینگ برای بیزینس شما و آگاهی از برند بسیار حیاتی است. به نظر می آید که امروزه تمامی برندهای دنیا حداقل یک وب سایت را دارند و اگر این طور نباشد، حداقل در شبکه های اجتماعی حضور دارند یا دارای یک استراتژی تبلیغاتی دیجیتال هستند. امروزه محتوای دیجیتال و بازاریابی انقدر رایج شده اند که مشتریان به این شیوه به عنوان راهی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برندها تکیه کرده و از برندها انتظارش را می کشند.

در نتیجه تمام این دیجیتال بیزینس صحبت ها، برای داشتن توان رقابتی به عنوان یک صاحب بیزینس، باید حداقل یک سری از جنبه های دیجیتال مارکتینگ را در آغوش بگیرید. از آن جایی که دیجیتال مارکتینگ آپشن ها و استراتژی های بسیار زیادی دارد، می توانید نوآوری بیشتری به خرج داده و تاکتیک های بازاریابی مختلفی را با بودجه مشخص امتحان کنید. با دیجیتال مارکتینگ همچنین می توانید از ابزارهایی مانند Analytics Dashboard برای نظارت بر موفقیت و نرخ بازگشت سرمایه کمپین های خود بیشتر از کاری که می توانید با تبلیغات سنتی محتوا مانند بیلبوردها یا تبلیغات چاپی، بدست آورید.

آیا دیجیتال مارکتینگ برای تمامی بیزینس ها جواب می دهد؟

دیجیتال مارکتینگ می تواند برای هر بیزینس در هر صنعتی جواب دهد. بدون توجه به چیزی که بیزینس شما می فروشد، دیجیتال مارکتینگ همچنان شامل ایجاد پرسوناهای خریدار شما برای شناسایی نیازهای مخاطبان و ایجاد محتوای با ارزش آنلاین با توجه به این نیازها می شود. اگرچه این بدین معنی نیست که تمامی بیزینس ها باید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ را به شیوه های مشابه یکدیگر پیاده سازی کنند.

تفاوت بازاریابی آفلاین با دیجیتال مارکتینگ چیست؟

مهمترین نکته در اهمیت و تفاوت دیجیتال مارکتینگ با دیگر ابزارهای بازاریابی در بخش تعاملی آن است. فضای وب و شبکه های اجتماعی امکانی را در اختیار صاحبان کالا و خدمات می‌‎دهد تا بتوانند بدون واسطه با مخاطب یا مشتری خود تعامل کنند.

همچنین دیجیتال مارکتینگ برخلاف مابقی ابزارهای تبلیغاتی و بازاریابی سنتی قابل اندازه‌گیری است و این موضوع مهمترین ویژگی آن است. با تعریف شاخص اندازه گیری کلیدی KPI می‌توان میزان موفقیت یک کمپین تبلیغات دیجیتال را نسبت به بودجه و هزینه انجام شده اندازه‌گیری کرد؛ چیری که در مورد رسانه‌های آفلاین همچون تبلیغ در نشریات و بیلبورد قابل محاسبه نیست و در مورد تبلیغات تلویزیونی نیز به شکل دقیق اندازه گیری نمی‌شود.

خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

به طور کلی در دو بستر وب و شبکه های اجتماعی ارائه می‌شود:

بستر وب

• بهینه سازی موتور جستجو یا سئو مارکتنیگ
• طراحی وب سایت
• تبلیغات دیجیتال مانند تبلیغات همسان و تبلیغات بنری و تبلیغات کلیکی
• ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق ایمیل
• بازاریابی تولید محتوا مانند تهیه و تالیف مقاله ، ریپورتاژ آگهی و روابط عمومی الکترونیک
• بازاریابی ویدئوی یا ویدئو مارکتینگ
• تبلیغات در گوگل یا گوگل ادز یا گوگل ادوردز
• صفحات فرود یا لندینگ پیج

بستر شبکه های اجتماعی

• اینفلوئنسر مارکتینگ
• بازاریابی تولید محتوا
• کمپین دیجیتال مانند کمپین تولید محتوا توسط کاربر UGC
• تبلیغات در شبکه های اجتماعی مانند تبلیغات اینستاگرام ، تبلیغات تلگرام

انواع روش های بازاریابی دیجیتال

1. بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا سئو
2. بازاریابی محتوا
3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
4. تبلیغات دیجیتال
5. بازاریابی افیلیت یا همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
6. تبلیغات همسان (Native)
7. اتوماسیون بازاریابی
8. بازاریابی ایمیلی
9. مدیریت روابط عمومی آنلاین
10. بازاریابی درونگرا
11. تبلیغات و محتوای اسپانسری

چالش‌های دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

در حوزه دیجیتال مارکتینگ سه چالش بزرگ وجود دارد، اول این‌که تنوع رسانه‌های آنلاین باعث می‌شود تا صاحبان برند برای برنامه‌ریزی و فعالیت در هر رسانه با مشکل روبرو بشوند؛ ده‌ها شبکه اجتماعی، سرویس‌های ایمیل مارکتینگ و وب‌سایت‌های پربازدید تنها بخشی از رسانه‌های آنلاین هستند. برای همین اکثر شرکت‌ها استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را موازی با برنامه های بازاریابی خود به شکل داخلی نوشته و مدیریت و تولید محتوای آن را برون‌سپاری می‌کنند.

دوم هزینه پایین و باور اشتباه به عدم نیاز به تخصص در رسانه‌های آنلاین در مقایسه با سایر رسانه‌ها است که باعث می‌شود تعداد زیادی از برندها با رویکردهای حرفه‌ای و غیرحرفه‌ای برای تبلیغ به این فضا هجوم بیاورند و این خودش سبب تشدید رقابت می‌شود. فراموش نکنید که برخلاف تبلیغات سنتی، تبلیغات دیجیتال کاری بلند مدت است و نیاز به شناخت کافی از فضا و مخاطب دارد.

سوم اینکه انفجار اطلاعات در رسانه‌های آنلاین باعث می‌شود مخاطب شما با حجم زیادی از تبلیغات روبرو شود. بسیاری از این افراد با واقعیت آن کالا یا خدمت زیاد آشنایی نداشته و سبب کم شدن اعتماد مصرف‌کننده نسبت به همه تبلیغات در فضای مجازی می‌شود.

راه‌حل خروج از این چالش‌ها در فضای تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ چیست؟

خوبی دیجیتال مارکتینگ این است که یک بستر دوجانبه برای شما مهیا می‌کند و می‌توانید ازنظر مشتریانتان نیز مطلع شده و با اعداد دقیق بدانید چه مطالبی برای مخاطب شما جذاب‌تر است. اما این موضوع به‌تنهایی کافی نیست، شما باید بتوانید یک رابطه خوب با مشتری‌هایتان داشته باشید، تا هم ازنظرت آن‌ها آگاه شوید و هم بتوانید انتظارات مشتری‌هایتان را برطرف کنید.

ایجاد رابطه و تعامل با مشتریان، یکی از برتری‌های محسوس رسانه‌های آنلاین نسبت به سایر رسانه‌ها هست. حالا شما با این داشته‌ها می‌توانید استراتژی بازاریابی و فروش کالا یا خدمات خود را تحلیل کنید و ببینید چه‌کارهایی جواب مناسب را می‌دهد و چه‌کارهایی نه.

در دیجیتال مارکتینگ باید با تولید محتوای جذاب به مشتریان خود این حس رو منتقل کنید که برای شما فروش تنها دغدغه نیست و در تلاش برای بالاتر بردن سطح زندگی آن‌ها هستید. تمام نظرات مشتری‌ها را به‌دقت رصد کرده و تشویقشان کنید داستان‌های خودشان را با دیگران به اشتراک بگذارند، این کلید موفقیت شما در دنیای امروز است.

مزایای دیجیتال مارکتینگ

تبدیل آسان و راحت

بازاریابی دیجیتال به مشتریان شما اجازه می‌دهد بلافاصله پس از مشاهده آگهی یا محتوای شما اقدام کنند. آنها می‌توانند بر روی یک لینک کلیک کنند یا یک پست وبلاگ را ذخیره کنند و سریعاً در قیف فروش حرکت کنند. ممکن است آنها بلافاصله خرید نکنند، اما با شما در ارتباط خواهند بود و به شما فرصتی می‌دهند تا با آنها ارتباط برقرار کنید.

ارتباط بیشتر با مشتریان

بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهد تا در زمان واقعی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. مهمتر از همه، این امکان را به شما می‌دهد تا با شما ارتباط برقرار کنند و در نهایت می‌تواند حس وفاداری به برند ایجاد کند.

نتایج کمی

برای اینکه بدانید استراتژی بازاریابی شما دیجیتال بیزینس کار می‌کند، باید دریابید که چه تعداد مشتری جذب می‌کند و در نهایت چه میزان درآمد دارد. اما چگونه می‌توانید این کار را با یک استراتژی بازاریابی غیر دیجیتال انجام دهید؟

بهره وری هزینه

بازاریابی دیجیتال نه تنها به مخاطبان وسیع تری نسبت به بازاریابی سنتی می رسد بلکه هزینه کمتری نیز به همراه دارد.

دستیابی به یک گسترده جغرافیایی

وقتی یک تبلیغ را به صورت آنلاین انجام می‌دهید، مردم می‌توانند بدون توجه به مکانشان، آن را ببینند در نتیجه تبلیغات شما به گستره‌ی وسیع‌تری از مخاطبان دست پیدا می‌کند.

چرا دیجیتال مارکتینگ باید جزئی از فعالیت شرکت شما باشد؟

• بازاریابی دیجیتال عمدتاً به دلیل دستیابی به مخاطبان گسترده‌ای از مردم برجسته شده است. ۸۹ درصد آمریکایی‌ها از اینترنت استفاده می‌کنند و ۳۱ درصد تقریبا به طور مداوم آنلاین هستند. به عنوان یک بازاریاب مهم است که از این مساله با حضور تبلیغاتی آنلاین بهره‌مند شوید.
• بازاریابی دیجیتال باید یکی از تمرکزهای اصلی استراتژی کلی بازاریابی در هر کسب و کار باشد. قبلاً هرگز راهی وجود نداشت که در تماس مداوم با مشتریان خود بمانید. اما اگر شما هرچه بیشتر از فرصت‌های بازاریابی دیجیتال استفاده کنید، بیشتر می‌توانید پتانسیل رشد شرکت خود را تحقق بخشید.
• اگر شما بازاریاب باشید احتمالاً در بازار دیجیتال با چالش های جدیدی روبرو هستید. کافی نیست که فقط مشتریان خود را بشناسید؛ شما باید آن‌ها را بهتر از هر کس دیگری بدانید تا بتوانید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید تا آن‌ها پذیرای پیام شما باشند. تعامل در شبکه‌های اجتماعی یکی از ارکان مهم در موفقیت کسب و کار شما است.
• برای انجام این کار، شما به یک دیدگاه یکپارچه از ترجیحات مشتری و انتظارات در تمام کانال‌ها، وب سایت‌های ارتباط جمعی، موبایل، پست مستقیم، نقطه فروش و غیره نیاز دارید. هرچه مشتری شما نسبت به رفتار و اولویت‌های شما عمیق‌تر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که آن‌ها را در تعاملات پر سود وارد کنید.
• در واقع دغدغه‌ مهم این روزهای شرکت‌ها، تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال برای نسل جدید، تولید محتوای طنز، برگزاری کمپینن اینفلوئنسر مارکتینگ، استفاده از ویدئو مارکتینگ، و سئو در اینستاگرام است. همه این دغدغه‌ها با اعتماد به یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ حرفه‌ای و اصولی به راحتی بر طرف می‌شود!

آیا دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه است؟

برای اینکه مخاطب به خریدار تبدیل شود باید مسیری را با عنوان سفر مشتری در قالب قیف فروش پشت سر بگذارد. این اتفاق می‌تواند در دنیای آفلاین نیز اتفاق بیفتد، اما از آنجایی که ابزارها و روش‌های مناسبی برای اندازه‌گیری وجود ندارد، در نتیجه چنین چیزی عملا شدنی نیست.

در بازاریابی دیجیتال در هر مرحله از سفر مشتری از لحظه آشنایی با شما تا نهایی شدن خرید و حتی پس از آن همراه مشتری هستید و با تحلیل‌های درست و شناسایی دقیق مخاطبان هدف می‌توانید هزینه‌های خود را به شدت کاهش داده و اثربخشی بازاریابی را افزایش دهید. از سوی دیگر رسانه‌های آفلاین بسیار گران هستند، در صورتی که در بازاریابی دیجیتال با روش‌های رایگان و حتی ارزان قیمت‌تر می‌توانید مشتری بیشتری جذب کنید و هر جایی مانع یا مشکلی وجود داشت نیز از سر راه بردارید.

تنوع ابزارها و روش‌های مختلف در بازاریابی دیجیتال و کانال‌های متنوع توزیع محتوا به شما کمک می‌کند تا تبلیغات و فرایندهای بازاریابی شما کاملا سفارشی‌سازی شده باشد. همین موضوع نیز هزینه‌های شما را کاهش داده و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

آیا برای دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز داریم؟

همان‌طور که اشاره کردیم، امکان اندازه‌گیری و سنجش، تنوع کانال‌های توزیع محتوا، ابزارها و روش‌های مختلف و استفاده از تکنولوژی‌های روز باعث شده تا دقیقا بتوانیم مخاطبان درستی را هدف بگیریم و همین موضوع کمک می‌کند تا هزینه‌ها بسیار کاهش پیدا کند و اثربخشی بیشتر شود.

معمولا برای اجرای کمپین‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز نداریم ولی این تمام ماجرا نیست. چرا که کاملا بستگی به اهداف شما، اندازه کسب و کار، استراتژی، فرمت محتوای تولید، جزئیات، کانال‌های تولید محتوا و… دارد. گاهی ممکن است برای توزیع، ترویج و ترفیع محتوا نیاز به هزینه و بودجه زیادی داشته باشید. ولی در مجموع باز هم این هزینه‌ها از بسیاری رسانه‌های آفلاین مانند تلویزیون خیلی کمتر است.

برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ از کجا شروع کنیم؟

بدون شک اولین تصمیم درست، شروع کردن است. ابتدا بهتر است به ‌صورت کلی با مبانی و مفاهیم اولیه آشنا شوید. برای این کار می‌توانید از منابع معتبر داخلی و خارجی به صورت خودآموز شروع کنید. در غیر این صورت روش‌هایی چون حضور در دوره‌های حضوری و غیرحضوری می‌تواند مفید باشد. اما باید منابع را به درستی انتخاب کنید تا محتوای ارزشمند، تخصصی و کاربردی در اختیار شما قرار گیرد. دو نکته مهم را باید در نظر داشته باشید.

بدون شک هر شروعی از مقدمات و مفاهیم کلی است، ولی با توجه به گستردگی حوزه بازاریابی دیجیتال، بهترین پیشنهاد این است که در ادامه راه یک مسیر تخصصی مانند سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوا، بازاریابی محتوایی، طراحی سایت و… را انتخاب کرده و تخصصی دنبال کنید.

کلام آخر

همانطور که دیدید دیجیتال مارکتینگ دنیای بزرگی دارد و فقط به دیجیتال بیزینس ابزارهایی مثل سایت و اینستاگرام محدود نمی‌شود.

اگر به دیجیتال مارکتینگ علاقه دارید و به اصطلاح می‌خواهید دیجیتال مارکتر شوید باید بدانید که دیجیتال مارکتینگ هنر و علمی است که برای متخصص شدن در آن باید سال‌ها وقت بگذارید و علاوه بر آن باید به اصول و مبانی علم بازاریابی هم تسلط خوبی داشته باشید. اولین قدم برای یادگیری پیدا کردن منابع خوب است؛ منابعی که توسط افراد با تجربه تهیه شده و در هر زمان و مکانی در دسترس باشد.

آموزش گام به گام دیجیتال مارکتینگ در بیزنس

در اینترنت راهنماهای بازاریابی خیلی زیادی وجود دارند که بدست متخصصان و شرکت های بزرگ نوشته شده اند و رازهای موفقیت خود را به اشتراک می گذارند. آنها دقیقاً به شما می گویند که برای به دست آوردن نتیجه از بازاریابی خود باید چه کاری انجام دهید.

اما استراتژی‌های بازاریابی شرکت های بزرگ به دلیل حجم بالای بودجه‌ و مخاطبان هدف آنها در پلتفرم‌های مختلف، نسبت به کسب‌وکارهای کوچک متفاوت است.

بازاریابی می تواند گیج کننده، وقت گیر و پرهزینه باشد، اگر بخواهید کارهای زیادی را همزمان انجام دهید بدون اینکه بررسی کنید و از خود این سوال را نپرسید که ” راه موفقیت شما، چطور شکل خواهد گرفت؟ “

در این مقاله از دید صاحبان کسب و کار سر‌فصل های دیجیتال مارکتینگ را بررسی میکنیم و به آموزش گام به گام دیجیتال مارکتینگ میپردازیم که چطور از دیجیتال مارکتینگ به شکل درست بهره ببریم و بدون اتلاف وقت و بودجه بازاریابی کسب و کار خودمان را توسعه دهیم.

ما در ابتدا باید عمیقا درک کنیم، محصولاتمان را به چه کسانی می خواهیم بفروشیم، و چطور باید به آن ها بیشتر نزدیک شویم؟

فهرست مطالب

آموزش دیجیتال مارکتینگ: جذب مشتری و افزایش فروش

آموزش گام به گام دیجیتال مارکتینگ

۱- برای شناسایی مخاطبان هدف خود وقت بگذارید و تحقیق کنید

مخاطبان هدف شما گروهی از افرادی هستند که محصولات و برند شما را دوست دارند، به طور منظم از شما خرید می کنند و محصول شما را به دوستانشان معرفی میکنند.

مخاطب هدف هر کسب و کار کوچک، کمی متفاوت به نظر می رسد. آنها ممکن است شامل جمعیت شناسی متفاوتی باشند.

مخاطبان هدف سالن ناخن به صورت هفتگی یا ماهیانه به سالن زیبایی مراجعه میکنند.

در حالی که مخاطبان هدف فروشگاه‌های تشک فقط هر چند سال یکبار خرید می‌کنند.

با این مثال ساده متوجه شدیم که باید از ابتدای شروع دیجیتال مارکتینگ، توجه ویژه ای به رفتار مشتریامون داشته باشیم.

۲- چطور بازار هدف یا مشتریان بالقوه ایده آل خود را شناسایی کنیم؟

جواب کوتاه آن این است که، شما باید تحقیقات بازار انجام دهید.

در تحقیقات بازار باید به موارد زیر توجه کنید:

• علایق مشتریان ، دوست نداشتن ها، سرگرمی ها، طرفداری های آنها.
• جایی که آنها به صورت آنلاین پاتوق می کنند.
• در کدام شبکه اجتماعی، فروم ها و گروه ها می‌توانید آنها را پیدا کنید.
• مشکلات و چالش های آنها.
• مشکلاتی دارند که هنوز حل نکرده اند.
• چه کسی بر آنها تأثیر می گذارد.
• چه کسانی را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند و چرا آن افراد را دنبال می کنند.

۳- از برندسازی برای متمایز کردن کسب و کار خود استفاده کنید

گام سوم در آموزش گام به گام دیجیتال مارکتینگ، مربوط به برندسازی میباشد. خیلی از کسب و کارهای کوچک، برندسازی را نادیده می گیرند و توجیهشون هم این است که خیلی گران است و مناسب بیزینس هایی هست که از آب‌و‌گل در آمدن و درآمد بالایی دارند.

اما تنظیم قوانین مشخص به کسب و کار شما کمک می‌کند تا با پیام، رنگ‌ها و سبک‌های هنری خود در پلتفرم‌های مختلف سازگار بمانید، و منجر به تجربه مشتری به یاد ماندنی‌تر و قابل تشخیص‌تری شوید.

داشتن رنگ‌ها و قالب‌های مشخص به شما کمک می‌کند تا برای تولید محتوا در زمان های مختلف، برای هر طراحی مجدد به رنگ، فرم و قالب فکر نکنید، در وقت خود صرفه‌جویی کنید و خود را بر عمق و تاثیر گذاری متمرکز کنید.

یک دستور عمل کلی برای خود در نظر بگیرید یا به بیانی دیگر برای خود ” برند بوک ” بسازید و موارد زیر را در آن رعایت کنید

فونت / رنگ ها / لحن و زبان / دارایی های برند / عکس / نمادها / لوگو / قالب ها

۴- استفاده درست از شبکه های اجتماعی برای بیشتر دیده شدن

هر شبکه اجتماعی دارای مجموعه متفاوتی از کاربران، با خواسته ها و نیازهای مختلف است.

اینستاگرام به شما کمک می کند استوری برند و محصولات خود را به روشی خلاقانه به اشتراک بگذارید. اکثر برندها از اینستاگرام برای به اشتراک گذاشتن محصولات جدید خود، اعلام فروش، اشتراک گذاری نظر مشتریان و ویدیوهای پشت صحنه و تقویت برند خود استفاده می کنند.

توییتر
به شما کمک می کند تا به یک مرجع تبدیل شوید. توییتر برای حساب‌های شخصی و تجاری که هدفشان ایجاد Authority است، بهترین کاربرد را دارد.

اگر هدف شما تاثیرگذاری بر دیگران و تثبیت خود به عنوان یک منبع آگاه است، احتمالاً توییتر باید یکی از پلتفرم های اصلی شما باشد.

لینکدین به ایجاد روابط حرفه ای در صنعت شما کمک می کند لینکدین در واقع پرچمدار نسل جدید پلتفرم های شبکه اجتماعی است که برای حرفه ای ها ساخته شده است. برخلاف چهار پلتفرم دیگر در این لیست، لینکدین به شما امکان می دهد مستقیماً با متخصصان صنعت و افراد با نفوذ ارتباط برقرار کنید. از آنجایی که اکثر شرکت‌ها و کارشناسان صنعت در لینکدین هستند، این پلتفرم برای کسب‌وکارهای کوچکی که کسب‌وکارهای دیگر یا شرکت‌های تجاری (B2B) را هدف قرار می‌دهند، بهترین کارایی را دارد. لینکدین برای کسب و کارهای حوزه فناوری و نرم افزارهای (SaaS) نیز بازدهی عالی دارد.

پینترست به شما کمک می کند الهام بخش مخاطبان خود باشید پینترست شباهت زیادی به اینستاگرام دارد زیرا برندها می توانند از این پلتفرم برای تبلیغ محصولات و خدمات خاصی استفاده کنند. همچنین این شبکه اجتماعی برای لینک دادن به وب سایت شما بسیار مناسب است. برندها و افرادی که در زمینه های طراحی داخلی و معماری، هنرهای تصویری و لباس فعالیت دارند، پینترست مکان مناسبی برای آنهاست.

با اطلاعات و آمار دقیق از حوزه کاری خود، حدس و گمان را کنار بگذارید و یک مسیر بی خطر را شروع کنید

۵- از بازاریابی ایمیلی برای عمیق شدن در روابط خود استفاده کنید

شبکه های اجتماعی برای جلب توجه و ایجاد آگاهی از برند عالی هستند، اما ایمیل ها خط مستقیم شما به مشتریانتان هستند. باید ایمیل‌ها را جمع‌آوری کنید و ایمیل‌هایی را به صورت منظم به مشتریان بالقوه و مشتریان در حال حاضر تان ارسال کنید. ایمیل آمار بالاتری در نرخ کلیک و فروش نسبت به سایر کانال های بازاریابی دارد.

خوشبختانه، شما می توانید با استفاده از ابزار های ایمیل مارکتینگ فراوانی که وجود دارند به صورت رایگان شروع و از قالب های آماده این سرویس ها استفاده کنید. همچنین شما می توانید ایمیل هایی را بنویسید، طراحی کنید و برای زمان خاصی در آینده تنظیم کنید تا ارسال شود.

از سوی دیگر به نظر ما مثبت ترین ویژگی سرویس های ایمیل مارکتینگ، امکان پیاده سازی اتوماسیون است که برای مدیریت کارآمدتر مشتریان بسیار راحت و مناسب است تا در زمان صرفه جویی کنید و بیشتر بازاریابی کنید.

۶- از دیجیتال بیزینس ویدئو برای جذب بهتر مخاطبان خود استفاده کنید

اگر زمان کافی برای ایجاد ویدیو ندارید، پیشنهاد می کنیم با ایمیل مارکتینگ و بازاریابی شبکه های اجتماعی شروع کنید.

اما اگر شروع به فیلمبرداری کنید، ویدیوها می توانند دسترسی به مخاطبان هدف بیزنس شما و تعامل آنها را به شدت افزایش دهند.

ویدیو عملکرد بهتری از سایر کانال های بازاریابی میتواند داشته باشد، چون عموما برای مردم سریعتر، راحت تر و جذابتر است. هنگام یادگیری یک موضوع جدید، تقریباً 70٪ از مردم ویدیوها را به رسانه های دیگر ترجیح می دهند. حتی، حدود 84 درصد از مردم در نظر سنجی ای اعلام کرده اند که متقاعد شده‌اند یک محصول را بخرند زیرا یک ویدیو از آن برند را تماشا کرده‌ بوده اند.

۷- برای سنجش موفقیت کسب‌و‌کار به داده ها نگاه کنید

آخرین و شاید مهمترین قدم از آموزش گام به گام دیجیتال مارکتینگ مربوط به بررسی اعداد کسب و کار مان است. آمار و داده های مارکتینگ به شما می گوید که آیا تلاش های بازاریابی شما جواب می دهد یا خیر. شما مدت زمان و تلاش زیادی صرف بازاریابی می کنید، بنابراین طبیعی است که بخواهید ببینید چه چیزی کار می کند، چه چیزی خوب نیست و چه کاری می توانید برای بهتر شدن انجام دهید. به همین دلیل است که جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های عملکرد به اندازه انجام بازاریابی مهم است. داده ها می گویند که کدام تاکتیک ها بهتر از بقیه برای شما کار می کنند.

با اطلاعات و آمار دقیق از حوزه کاری خود، حدس و گمان را کنار بگذارید و یک مسیر بی خطر را شروع کنید

بررسی عملکرد وبسایت = شما باید بدانید بازدیدکنندگان وب سایت از کجا می آیند، روی چه چیزی کلیک می کنند و چه چیزی را دوست ندارند. ازانواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای تحلیل سایت در دیجیتال مارکتینگ میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

Hotjar / GA / GSC / Data Studio / Optimize / Moz / Mangools

بررسی عملکرد شبکه های اجتماعی = بیشترین داده‌ای که برای عملکرد شبکه های اجتماعی ردیابی می‌شود، نرخ تعامل است – تعداد افرادی که روی پست شما کلیک کرده، دیجیتال بیزینس لایک کرده‌اند یا نظر داده‌اند در مقایسه با تعداد افرادی که آن را دیده‌اند. اما مهم‌ترین معیار شبکه های اجتماعی، تبدیل‌ها است – تعداد افرادی که کاری را که شما می‌خواهید انجام دهند انجام داده‌اند (به عنوان مثال، ثبت نام در وبسایت شما).

بررسی عملکرد ایمیل = ردیابی معیارهایی مانند تعداد افرادی که ایمیل شما را باز کرده‌اند در مقایسه با تعداد افرادی که ایمیل شما را دریافت کرده‌اند، به شما کمک می‌کند بدانید که آیا خطوط موضوعی شما موثر هستند یا محتوای شما با مخاطبان شما طنین‌انداز شده است. ایمیل، ابزاری موثر برای جذب مخاطب است. معیارهای دیگری که می توانید ردیابی کنید عبارتند از اینکه مردم چه کلیک می کنند، چه تعداد از آنها کلیک کرده اند و چه تعداد از مردم به ایمیل های شما پاسخ داده اند. ما MailChimp، Sender را توصیه می کنیم زیرا این پلت فرم برای مشاغل کوچک ساخته شده است.

طراحی بیزینس پلن در کسب و کارهای اینترنتی

کسب‌وکارهای موفق اغلب بر اساس اهدافی خاص، منبع مشخص و سرمایه‌گذاری‌های هدفمند راه‌اندازی می شوند. داشتن یک بیزینس پلن خوب برای دستیابی به اهداف موردنظر از نیازهای اولیه و اساسی هر کسب و کاری است. شرکت مای کاستومر با بهره‌مندی از تیم متخصص و مجرب و دارای تجربه درزمینه مشاوره و طراحی بیزینس پلن آماده است خدمات نوینی را به مشتریان خود ارائه دهد.

همه کارآفرینان می‌دانند که برای مدیریت بهتر کسب‌وکار خود به طراحی بیزینس پلن احتیاج دارند. به عبارتی می‌توان گفت که تمامی کسب و کارها برای جذب سرمایه‌گذار، اختصاص صحیح سرمایه، مدیریت بودجه، بهبود فرآیند کسب‌وکار و … به یک بیزینس پلن حرفه‌ای نیاز دارند

چرا به طراحی بیزینس پلن در کسب‌وکارهای اینترنتی احتیاج داریم؟

از مهم‌ترین دلایل برای لزوم طراحی بیزینس پلن در کسب و کار عبارت است از:

• بیزینس پلن می‌تواند دیجیتال بیزینس به شما یک ایده کلی درباره کسب و کارتان بدهد.
• با طراحی بیزینس پلن بهتر می‌توانید نیازها و ملزومات کارتان را درک کنید و در جهت بهبود آن‌ها اقدام نمایید.
• بیزینس پلن به شما کمک می‌کند که چگونه و چه وقت در کسب و کارتان سرمایه‌گذاری کنید و در ازای این سرمایه‌گذاری چه چیزی به دست می‌آورید.
• بیزینس پلن باعث می‌شود با دیدگاهی واقع‌بینانه به کسب و کارتان بنگرید و چالش‌های احتمالی پیش رو را شناسایی کنید.

• عضو انجمن انفورماتیک ایران
• حضور در برنامه‌های صداوسیما
• مدیر فروش آنلاین هایپر استار (سال ۹۰)
• طراح بیزنس پلن اتومبیل اینفینیتی در ایران
• دارای تقدیرنامه از رئیس پلیس فتای تهران بزرگ
• مشاور جذب مخاطب خبرگزاری‌ها و رسانه‌های تصویری
• کسب رتبه نخست در دوازدهمین جشنواره جوان خوارزمی
• حضور در بیش از ۱۰ استارتاپ ویکند به عنوان مربی کسب وکار

• فعالیت گسترده در حوزه وب‌سایت و فروش آنلاین از سال ۸۸ تاکنون
• مشاوره دیجیتال مارکتینگ و اجرای خدمات به مدیران ایرانی در آمریکا، ترکیه، انگلیس و…
• مشاوره دیجیتال مارکتینگ شرکت سروش رفاه ایرانیان (مجری کارت تخفیف بانک قوامین)
• دارای تقدیرنامه از دانشگاه‌های آزاد قزوین، اسلامشهر، شهر بابک، کرمان، دانشگاه سراسری تبریز، دانشگاه شهید بهشتی، بندرعباس و …
• کسب عنوان پژوهشگر برتر دانشگاه آزاد اسلامی، دارای مصاحبه‌های گوناگون در روزنامه‌های فرهیختگان، فرصت امروز، نواندیش، پارسینه، شنبه، گسترش تجارت، انتخاب خبر، شبکه سراسری خبر و …

بیزینس پلن یا طرح کسب‌وکار شامل قسمت‌های مختلفی می‌باشد که تمام طرح‌ها و ایده‌های شما را دربر می‌گیرد. طراحی بیزینس پلن کار ساده‌ای نیست و به تخصص و تجربه کافی نیاز دارد. به‌طورمعمول یک بیزینس پلن موفق شامل موارد زیر است:

• خلاصه طرح (Executive Summary)
• مرور کلی بر خدمات شرکت (Company Description)
• ذکر برخی اطلاعات در رابطه با محصولات و خدمات شرکت (Products or services)
• آنالیز بازار و رقبا (Market Analysis)
• طرح جامع بازاریابی (Marketing Plan)
• طرح جامع فروش (Sales Plan)
• مدل درآمدی شرکت برای سوددهی (Revenue Model)
• فراهم کردن لیستی از نقاط ضعف، قدرت، فرصت‌ها و چالش‌های اصلی شرکت (SWOT Analysis)
• ذکر کردن برخی اطلاعات کلی در مورد اعضای اصلی شرکت (Management and Organization)
• ارائه جزئیات مالی شرکت (Financial Plan and Projections)
• برنامه بازگشت سرمایه یا ROI (Return on Investment)
• درخواست سرمایه و دلایل آن (Request For Funding)
• مدارک و ضمایم لازم برحسب نیاز طرح کسب‌وکار (Appendix)

• در طراحی بیزینس پلن برای کسب‌وکارهای آنلاین، علاوه بر اینکه باید تمامی پیشینه و موارد مربوط به کسب‌وکار و تجارت خود را مشخص کنید، باید اهداف کوتاه مدت و بلند مدت را نیز تعیین نمایید.
• در طرح کسب‌وکار خود باید مشخص کنید که مخاطب شما چه گروه، ارگان و یا چه افراد خاصی هستند.
• برای شروع یا توسعه کسب‌وکار خود به چه میزان سرمایه اولیه نیاز دارید؟ آیا افراد یا گروه خاصی می‌توانند این نیاز به سرمایه را رفع نمایند؟
• چه کسانی به‌عنوان مشتری شما شناخته می‌شوند؟ آیا در محیط و شرایط خاصی کار و زندگی می‌کنند و یا اینکه عموم مردم مشتری شما هستند؟
• کسب‌وکار شما شامل چه محدودیت‌هایی است؟ آیا محدودیت سنی در تجارت شما وجود دارد؟
• موارد دیگری ازجمله موضوعات مالی، سرمایه، بازاریابی و فروش، میزان درآمد، منابع و سرمایه‌های انسانی، تخصص، بازگشت سرمایه و بسیاری موارد دیگر در بیزینس پلن یا طرح کسب‌وکار بررسی می‌شوند.
• نکته مهم دیگری که در طراحی بیزینس پلن باید به آن توجه کنید این است که چه موانعی بر سر راه تجارت شما قرار دارد. محدودیت‌ها و موانع را بشناسید و مسیرهای رشد و توسعه را شناسایی کنید.

پس از تهیه بیزینس پلن ، از آن به‌عنوان یک ابزار استفاده کنید تا به‌طور پیوسته در کسب‌وکار خود از آن بهره ببرید. همچنین در صورت نیاز می توانید بیزینس پلن را به‌روزرسانی کنید تا در جریان کسب‌وکار شما باقی بماند.

به یاد داشته باشید که مؤثرترین بیزینس پلن های کسب‌وکارهای اینترنتی، آن‌هایی هستند که از آن به‌عنوان یک سند پویا در کسب‌وکار استفاده شود. این نوع بیزینس پلن ها باعث بهبود تصمیم‌گیری شما در کسب و کار می شوند.

شما می‌توانید با بهره‌مندی از خدمات مشاوره و طراحی بیزینس پلن شرکت مای کاستومر بیش‌ازپیش در کسب‌وکار آنلاین خود پیشرفت کنید و در مدت‌زمانی کوتاه آن را توسعه دهید.